La Net Agence est une filiale du groupe BNP Paribas. Seuls les clients de la Banque BNP Paribas ont accès à cette banque en ligne mais qui offre l’opportunité inédite d’associer les avantages d’une banque en ligne, en limitant les frais bancaires et la possibilité de bénéficier des atouts d’une banque traditionnelle avec l’attribution d’un conseiller personnel joignable sur des horaires adaptés.
Cette association permet de tirer nombre de bénéfices de la formule dont notamment l’accès à des conseils personnalisés, des produits et services performants et innovants tout en jouissant d’une autonomie et d’une indépendance que permet une banque en ligne.
Des frais réduits
La Net Agence offres à ses clients des frais bancaires très faibles. En effet, l’ensemble des frais liés à la consultation du compte, les différentes opérations de virement et l’utilisation de différents services restent gratuits. Ainsi, il est facile pour le client de gérer son compte à distance en effectuant les opérations nécessaires tout en profitant des services comme la commande d’un chéquier, l’impression d’un RIB et bien d’autres.
Les tarifs de la Net Agence sont téléchargeables et consultables en ligne. On y apprend donc que les frais inhérents à une ouverture de compte sont offerts ainsi que les moyens de paiement et les transactions effectuées avec ceux-ci. La cotisation pour la carte bancaire est d’ailleurs remboursée par la Net Agence. De même, les opérations courantes de virements et de prélèvements n’occasionnent aucun frais.
De plus, les frais de dossier de demande de prêts personnels et immobiliers sont également gratuits. Enfin, la Net Agence vous fait bénéficier d’une réduction de 50% sur l’adhésion à une de ses assurances vie. Seuls les frais liés à des incidents de compte restent les mêmes que chez la Banque BNP Paribas. Autant dire que le client de la Net Agence dispose alors d’une offre attractive puisqu’une utilisation de compte sur internet permet de réduire de nombreux frais.
Une relation client privilégiée
Loin d’une banque en ligne classique, la Net Agence propose une relation entre clients et conseillers très proche. En effet, il est possible d’organiser une rencontre en agence notamment pour finaliser un emprunt ou pour bénéficier de conseils performants et personnalisés en matière d’épargne.
Pour ce faire, un conseiller personnel est attitré à chaque client dès son ouverture de compte et restera alors son référent. Il se charge donc immédiatement du transfert du compte sur la Net Agence. Le conseiller personnel est largement disponible sur des horaires plus larges qu’en banque traditionnelle et accessible sur de nombreux supports, à savoir aussi bien par téléphone, par mail que par webcam.
De plus, la Net Agence met en place un service chat grâce à l’application SAV sur le mobile qui permet alors de contacter les conseillers BNP Paribas par chat soit via des mails, soit par téléphone, soit via Twitter. C’est vision de la relation clientèle a permis à la Net Agence de recevoir la distinction Qualiweb en tant que n°1 de la Relation Client Online 2012.
